Botón de WhatsApp en Tiendanube con el mensaje listo

Para agregar un botón de WhatsApp a tu tienda de Tiendanube, instalá Packly desde la tienda de aplicaciones de Tiendanube, activá el widget Botón de WhatsApp y cargá tu número con código de país. El botón aparece en la página de producto, pegado al botón de compra, y abre el chat con un mensaje ya escrito que nombra el producto que el cliente estaba mirando. Es gratis, no vence y no hace falta tocar código.

Abajo tenés por qué conviene ponerlo ahí y no en otro lado, cómo configurarlo paso a paso y qué escribir en cada campo para que las consultas terminen en una venta.

Por qué el botón de WhatsApp va en la página de producto

La duda aparece frente al producto: si hay en otro color, si el talle viene grande, si llega antes del sábado. En ese momento el cliente ya eligió qué quiere y sólo le falta una respuesta. Si para preguntar tiene que salir de la página a buscar tu número en el pie de la tienda o en tus redes, es una vuelta más, y en cada vuelta alguien se distrae y no vuelve.

Por eso el widget va justo debajo del botón de agregar al carrito, que es donde se decide la compra. Si querés repasar qué más conviene tener cerca de ese botón, está en la guía para armar la página de producto en Tiendanube.

Qué cambia cuando el mensaje llega con el producto

Un botón que abre un chat vacío arranca casi siempre igual: «hola», «hola, ¿qué necesitás?», «por la campera», «¿cuál?». Son cuatro mensajes antes de hablar de algo, y si el cliente escribió un domingo a la noche, la charla se corta ahí.

El Botón de WhatsApp de Packly abre el chat con un texto que vos escribís una vez, por ejemplo:

«¡Hola! Estoy viendo Campera puffer negra y quería consultar.»

Donde pusiste {{producto}}, aparece el nombre del producto que el cliente estaba mirando. Te llega el mensaje y ya sabés de qué te habla, sin preguntarle. Si por algún motivo no se puede leer el nombre del producto, el chat se abre vacío en vez de mandar una frase cortada: una consulta que dice «Estoy viendo y quería consultar» se lee peor que un chat en blanco.

Cómo agregar el botón de WhatsApp en Tiendanube, paso a paso

1. Instalá Packly desde la tienda de aplicaciones de Tiendanube. Se abre el panel dentro de tu administrador.
2. Elegí «Botón de WhatsApp» en el catálogo de widgets.
3. Cargá tu número con código de país y sin el 15. Por ejemplo, 5491155550000. Si lo pegás con espacios o con el «+», se sacan solos.
4. Revisá el título y la línea de abajo. Arrancan cargados con «¿Tenés dudas?» y «Escribinos y te ayudamos a elegir.»: cambialos si querés que suenen a tu tienda.
5. Escribí el mensaje que te va a llegar, con {{producto}} donde va el nombre del producto.
6. Cargá tu horario de atención. Aparece debajo del botón, con un reloj al lado.
7. Mirá la vista previa y publicalo: aparece debajo del botón de compra.

Lleva un par de minutos. Si el número que cargaste queda con menos de 8 o más de 15 dígitos, el botón no se muestra, y te enterás en la vista previa del editor antes de que lo vea un cliente.

Qué poner en cada campo

Campo	Para qué sirve	Ejemplo
Tu número	A dónde llegan las consultas	5491155550000
Título de la tarjeta	Lo primero que lee el cliente	¿Tenés dudas?
Línea de abajo	Lo que decide si te escribe	Escribinos y te ayudamos a elegir.
Texto del botón	La acción	Consultar por WhatsApp
Mensaje que llega escrito	Que sepas de qué producto te hablan	¡Hola! Estoy viendo {{producto}} y quería consultar.
Horario de atención	Que nadie espere una respuesta a las 3 de la mañana	Lunes a viernes de 9 a 18 hs

El botón arranca con el verde de WhatsApp, para que se reconozca de un vistazo. Si preferís otro color, lo cambiás en el editor.

El horario: el campo que no conviene saltear

El peor caso de un botón de WhatsApp no es que nadie lo toque: es que alguien escriba un domingo a la noche, no reciba nada y se quede con la idea de que del otro lado no hay nadie. Con el horario a la vista, el que escribe fuera de hora sabe cuándo le vas a contestar y no lo toma como un desaire.

La línea de abajo: prometé lo que vas a cumplir

«Te ayudamos a elegir» se sostiene a cualquier hora. «Te respondemos al instante» no, y el que escribe a las 11 de la noche lo va a comprobar. Escribí algo que puedas cumplir siempre, aunque suene menos fuerte.

Link a mano o widget: qué cambia

Siempre podés pegar un link a tu WhatsApp en la descripción de cada producto. Funciona, pero hay diferencias:

	Link pegado en la descripción	Botón de WhatsApp de Packly
Dónde aparece	Dentro del texto, donde lo ponés	Al lado del botón de compra
Mensaje con el producto	Lo escribís producto por producto	Se completa solo con {{producto}}
Horario	No	Debajo del botón
Si cambiás de número	Lo cambiás en cada producto	Lo cambiás una vez

Qué no hace el botón, a propósito

• No es una burbuja flotante en la esquina. Va dentro de la página de producto, al lado de la compra, que es donde aparece la duda.
• No muestra un punto verde de «en línea». Un punto prendido las 24 horas promete algo que nadie puede cumplir; el horario dice la verdad.
• No cuenta cuántas consultas generó. Las consultas las ves en tu WhatsApp, que es donde llegan.

Cómo combinarlo con otros widgets

El botón de WhatsApp contesta lo que el cliente pregunta. Hay preguntas que se pueden contestar antes de que haga falta escribir: cuánto tarda el envío, qué talle elegir. Si te llegan muchas consultas iguales, contestalas en la página. Para el plazo de entrega, mirá cómo mostrar el tiempo de entrega en Tiendanube; para los talles, la tabla de talles en la página de producto. Así WhatsApp queda para las dudas que de verdad necesitan una persona.

El Botón de WhatsApp es uno de los 25 widgets gratis de Packly: no vence y lo configurás en un par de minutos.