Order bump na Nuvemshop: ofertas no carrinho e no checkout

Order bump é a oferta de um produto a mais, pequeno e complementar, que aparece pouco antes do pagamento. O que vale oferecer no carrinho e no checkout é algo que complete o que o cliente já escolheu e custe bem menos: as meias para o tênis, os filtros para a cafeteira, a película para o celular. Quem chegou ao carrinho já decidiu comprar; somar algo barato e útil é uma decisão fácil. Uma oferta cara ou sem relação faz o cliente hesitar logo antes de pagar.

Na Nuvemshop você faz isso com o Packly, sem mexer em código, de dois jeitos: Complete seu pedido, em que você escolhe o que sugerir no carrinho, e Complete sua promo, que sugere ao cliente o produto que falta para completar o seu leve 3 pague 2 ou leve 2 pague 1. Abaixo tem uma tabela por segmento, textos prontos, um exemplo montado e o que não vale a pena oferecer.

O que oferecer antes do pagamento

Três condições, e o ideal é cumprir as três:

1. Que complete o que ele já leva. Algo que se usa com o produto do carrinho ou que faz ele durar: a peça de reposição, o acessório, o consumível. O cliente tem que entender num segundo por que você está oferecendo.
2. Que seja pequeno. Algo que não faça ele repensar o orçamento. Como critério nosso, não como regra: que custe menos de um quarto do que já está no carrinho.
3. Que entre sem complicação. Um produto com uma só variação é adicionado com um toque. Um com tamanhos ou cores leva o cliente à página do produto para escolher, e aí ele já saiu do carrinho.

O que oferecer de acordo com o produto do carrinho

Exemplos para mostrar o critério. Os preços dependem da sua loja.

Segmento	O que está no carrinho	O que oferecer	Por que funciona
Moda	Tênis	Kit de meias, limpador de tênis	Usa desde o primeiro dia
Moda	Calça jeans	Cinto de tamanho único	Completa o look e não pede escolher tamanho
Beleza	Shampoo	Condicionador da mesma linha, tamanho de viagem	Mesmo uso, preço baixo
Casa	Difusor de aromas	Refil de essência	Vai precisar em poucas semanas
Eletrônicos	Capinha de celular	Película, cabo de carregamento	Protege a tela, que a capinha não cobre
Café	Cafeteira de filtro	Filtros de papel, café moído	Precisa deles para usar
Empório	Granola	Mel ou pasta de amendoim	Vai junto no café da manhã
Pet	Ração	Petiscos	Barato e se repõe sempre

No Complete seu pedido você escolhe de 1 a 3 produtos, e eles são os mesmos para todos os carrinhos, a não ser que já estejam dentro. Escolha os que servem para a maioria dos pedidos: o acessório ou o consumível do que você mais vende.

O que não vale a pena oferecer

Erro	O que acontece	O que fazer no lugar
Algo mais caro do que ele leva	Muda o orçamento logo antes de pagar e faz o cliente duvidar do pedido inteiro.	Ofereça o mais barato que complete o que ele leva.
Algo sem relação	Ele não entende por que você está oferecendo e ignora, ou vai olhar outra coisa.	Algo que se use com o que ele já escolheu.
Um produto com muitas variações	Tira o cliente do carrinho para escolher tamanho ou cor.	Um produto de tamanho único ou com uma só variação.
Três sugestões quando uma basta	Cada linha empurra o botão de pagar mais para baixo.	Comece com uma ou duas. O limite é três.
Um produto novo que ninguém conhece	Ninguém decide no carrinho algo que precisa pesquisar.	Um produto que já vende sozinho.

Complete seu pedido: sugestões no carrinho

O Complete seu pedido mostra de 1 a 3 produtos escolhidos por você, no carrinho, logo antes do botão de finalizar a compra. Faz parte do plano Pro.

• Não sugere o que já está no carrinho. Se o cliente já leva as meias, elas não aparecem.
• Um produto sem estoque ou despublicado não aparece. Ninguém recebe a oferta de algo que não pode comprar.
• Com uma só variação, entra com um botão, sem sair do carrinho. Com tamanhos ou cores, leva à página do produto para escolher.
• Você escreve o título. O padrão é «Falta alguma coisa?».

Para aparecer no carrinho, a Nuvemshop precisa liberar na sua loja. Se ainda não liberou, deixe configurado: ele aparece sozinho assim que a Nuvemshop liberar.

Como configurar, passo a passo

1. Instale o Packly pela loja de aplicativos da Nuvemshop e ative o Pro. O teste dura 7 dias e não pede cartão.
2. No catálogo do Packly, abra o Complete seu pedido.
3. Escreva o título que fica acima das sugestões.
4. Escolha de 1 a 3 produtos da sua loja.
5. Salve com ele ativo.

Complete sua promo: o produto que falta para o leve 3 pague 2

Se você tem uma promoção leve 3 pague 2 ativa (criada em Promos 2x1 / 3x2), o Complete sua promo ativa sozinho e não há nada para configurar. Quando o carrinho tem produtos da promoção mas não chega a completá-la, ele sugere ao cliente um produto da promoção que ainda não está no carrinho e tem estoque, com foto e preço. Diz quantos faltam e qual sai grátis, por exemplo «Falta 1 para o 3x2» e «O de menor preço sai grátis». Se o produto tem variações, leva o cliente para escolher.

• No carrinho, sugere um produto ou, se não sobrar nenhum para sugerir, diz quantos faltam.
• Dentro do checkout, aparece quando há um produto para sugerir ou quando a promoção já está completa: aí diz quantos produtos já contam.
• Só sugere um produto se a promoção for de produtos escolhidos, e pelo menos dois. Se a promoção vale na loja toda, não sugere um em particular, porque qualquer um conta.

No carrinho, assim como o Complete seu pedido, aparece quando a Nuvemshop libera na sua loja.

Como montar a promoção está em promoção leve 3 pague 2 na Nuvemshop.

Títulos prontos para copiar

O título do Complete seu pedido fica acima das sugestões e cabe em 60 caracteres. Ele deve dizer para que serve o que você oferece, não que é uma oferta:

• Moda: «Já tem meias para estrear o tênis?»
• Beleza: «Para completar a sua rotina»
• Casa: «O refil, para não ficar sem aroma»
• Eletrônicos: «Já tem com o que carregar?»
• Empório: «Para o café da manhã ficar completo»
• Café: «Para usar hoje mesmo: filtros e café»

Um exemplo do começo ao fim

Loja inventada para o exemplo. A «Passada» vende tênis urbanos por cerca de R$ 450 o par. Quase todos os pedidos são de um par.

1. No Complete seu pedido escolheu dois produtos: um kit de três pares de meias tamanho único por R$ 35 e um limpador de tênis por R$ 40. Os dois têm uma só variação, então entram sem sair do carrinho.
2. Título: «Para o seu tênis durar como novo».
3. Deixou de fora os cadarços coloridos: têm variações e levariam o cliente à página do produto.

O que o cliente vê no carrinho, acima do botão de finalizar a compra: «Para o seu tênis durar como novo», com a foto, o nome e o preço das meias e do limpador, cada um com o seu botão para adicionar. Se ele já colocou as meias, vê só o limpador. Qualquer um dos dois soma menos de 10% de um pedido de R$ 450.

Se você tem frete grátis a partir de um valor, um produto pequeno pode ser exatamente o que falta para chegar lá. Contamos isso em barra de frete grátis na Nuvemshop.

Antes do carrinho e depois do pagamento

O carrinho não é o único lugar para vender algo a mais. Na página do produto você pode oferecer produtos que se usam juntos, com desconto por levar tudo: veja comprados juntos na Nuvemshop. E depois do pagamento, um cupom para a próxima compra traz de volta quem já comprou: veja cupom para a próxima compra. Para organizar tudo o que você mostra, comece pelo guia da página de produto na Nuvemshop.

O Complete seu pedido e o Complete sua promo fazem parte do plano Pro do Packly.